La compañía cuenta con una operativa de negocio donde la actualización y la inmediatez son clave. Para dar respuesta a dicha operativa, Ingecom dispone de soluciones ERP y CRM, en una instalación on premise, además de soluciones de ciberseguridad que necesitan instancias de SQL Server en alta disponibilidad. El VAD recurrió a Four9s para ganar en disponibilidad e inmediatez de la base de datos.
Ingecom es un Value Added Distributor (VAD) especializado en soluciones de ciberseguridad IT, ciberseguridad (OT/ICS, IoT e IoMT) y ciberinteligencia. Recientemente, el VAD ha recurrido a Four9s para monitorizar y analizar la información de lo que ocurre en sus servidores de base de datos en tiempo real garantizando la agilidad que demanda la operativa de la compañía.
Fundada en Bilbao en 1996 y con sedes en Bilbao, Madrid, Lisboa y Milán (además de tener presencia en Barcelona y Roma), Ingecom trabaja con soluciones de una treintena de fabricantes y da servicio a más de 600 partners distribuidos entre España, Italia y Portugal. Actualmente cuenta con cerca de 50 trabajadores y tiene como objetivo proporcionar soluciones probadas y homologadas a los integradores de seguridad y MSSP, además de estar en contacto permanente con las nuevas tecnologías de ciberseguridad y ciberinteligencia, de tal manera que cualquier evolución tecnológica pueda ser aplicada a los clientes a la mayor brevedad. Hoy en día, los servicios más críticos en las empresas son la parte de control, monitorización y seguridad de los sistemas de información; para hacer frente a esta problemática, desde Ingecom se buscan soluciones y productos de terceros que se incorporan al portfolio para confeccionar una propuesta global.
La actualización y la inmediatez son clave
Ingecom cuenta con una operativa de negocio donde la actualización y la inmediatez son clave. Para dar respuesta a dicha operativa, la compañía dispone de una solución de ERP y otra de CRM, en una instalación on premise, además de soluciones de ciberseguridad que necesitan instancias de SQL Server en alta disponibilidad.
Roberto Martínez, director técnico de Ingecom, explica que el propio departamento técnico “gestiona internamente nuestros servidores de negocio, además de contar con un equipo de desarrollo para customizar las soluciones de ERP y CRM. Dado el alto volumen de uso de nuestros sistemas, necesitamos alinear los nuevos desarrollos con la respuesta de la base de datos entre estos nuevos desarrollos, dada la agilidad y disponibilidad que necesitamos para nuestra operativa tanto Técnica, como Comercial y Financiera”.
Información del motor de base de datos
El directivo cuenta que “el motivo principal por el que decidimos hacer una prueba de concepto con Four9s fue por su capacidad para ingestar información del motor de base de datos SQL Server, en un Panel de Tiempo Real que nos facilita monitorizar desde la propia salud de nuestras instancias, objetos e incluso queries ad hoc, además de la facilidad de la solución de Four9s de ir a un punto en el tiempo, sea directamente o a través del módulo de incidencias, poder detectar los posibles problemas que pueden afectar al rendimiento de las bases de datos, por lo tanto al negocio, lo que nos hace la vida más fácil tanto a los que gestionamos sistemas como a la hora de realizar desarrollos en nuestra plataforma”.
Desde el mismo momento que se puso en marcha la prueba de concepto con Four9s, se empezaron a detectar problemáticas existentes. Y, una vez en producción, quedó ya patente que módulos como el de Objetos/Ad Hoc o Búsquedas Complejas y Descarga de Código “nos permitían ahorrar un gran número de horas tanto en gestión como en el desarrollo y cambios en la plataforma”, detalla Martínez.
El director técnico asegura que, “si bien no teníamos claro el punto de inicio, fue determinante ver que Four9s, de manera inmediata, desde su consola de tiempo real nos permitiera encontrar rápidamente qué es lo que favorecía poder contar con la disponibilidad necesaria y facilitar soluciones tanto para la gestión de la base de datos, como para desarrolladores. Eso hizo que pensásemos que la inversión en Four9s era crítica”.
En un entorno como el ERP y el CRM de la compañía, donde la degradación de rendimiento puede acarrear a Ingecom costes de oportunidad y pérdida potencial de clientes, “Four9s es ahora una herramienta que consideramos más que necesaria para garantizar nuestra operativa diaria”, concluye Martínez. Con la implantación de Four9s, Ingecom gana en agilidad, eficiencia de costes y tranquilidad en la marcha de su negocio.
