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Autor/a: Ana Kutcher, Customer Marketing Specialist de Okta
El 2020 fue un año en el que todos los planes se fueron al traste. Aunque comenzamos el año con optimismo y con una lista de nuevos propósitos tanto personales como profesionales, unas diez semanas después todo se descarriló. La adaptabilidad y la flexibilidad de todo el mundo se pusieron –y así continúan poniéndose– a prueba mientras las compañías a nivel mundial se esfuerzan por seguir avanzando en este mar de dudas.
La abrupta necesidad de adaptarse al impacto de la Covid-19 y el rápido cambio al trabajo en remoto ha exigido nuevas e importantes operaciones para muchas empresas. Es posible que sus objetivos de TI para 2020 no incluyeran esta remodelación del entorno de trabajo o la aceleración de iniciativas de modernización y consolidación de la infraestructura, pero ahora se han convertido en las principales prioridades a nivel mundial.
Pero ¿qué pasaría si no tuviera que dejar de lado sus objetivos de TI, incluso mientras implementa sistemas productivos y seguros para trabajar desde casa? ¿Y si pudiera recurrir a un partner experto que le ayudara a realizar los cambios necesarios de forma eficiente y correcta para poder volver al negocio?
Mantener la coherencia de las experiencias de TI a través de una iniciativa completa de backend –como facilitar una fuerza de trabajo segura desde casa– puede ser difícil y suponer una carga de recursos, especialmente si su equipo tiene una experiencia limitada en materia de identidad basada en la nube.
Afortunadamente, el equipo de Okta Customer First se ha forjado una reputación por superar concretamente estos retos. Ejemplo de ello es el trabajo llevado a cabo por Okta con Dubai Airports y sus más de 4.000 empleados y personas implicadas.
Hace un par de años, Dubai Airports se dio cuenta de que necesitaba modernizar la experiencia de sus pasajeros, trasladar a las personas de forma más eficiente y cumplir con requisitos de seguridad cada vez mayores. La infraestructura local tan amplia y compleja provocaba que los usuarios se sintieran frustrados por la lentitud con la que accedían a las aplicaciones y el departamento de TI estaba desbordado. La compañía necesitaba una solución de identidad SaaS flexible que le permitiera integrar las aplicaciones modernas basadas en la nube con otras aplicaciones legacy on premise.
“Buscábamos una plataforma de identidad que diera a todas las personas implicadas y a los trabajadores acceso a los sistemas de forma rápida y fácil”, comenta Michael Ibbitson, vicepresidente ejecutivo de Tecnología e Infraestructura de Dubai Airports. “Queríamos que con un usuario y una contraseña tuvieran acceso a un conjunto consolidado de aplicaciones”.
En este sentido, Okta Integration Network era la solución perfecta. Con más de 6.500 integraciones preconfiguradas, Dubai Airports podía elegir entre una amplia variedad soluciones. La red también facilitaría al personal el acceso a una completa gama de aplicaciones a través de cualquier ordenador o tableta y desde cualquier lugar.
Dubai Airports confiaron en Okta Customer First, quienes les proporcionaron la orientación y experiencia necesaria en cada fase. Al trabajar juntos desde el principio, el equipo de servicios profesionales de Okta ayudó a Dubai Airports a mitigar el riesgo y a obtener rápidamente el máximo valor que ofrecen las soluciones de Okta.
Dubai Airports también participó en la formación continua y se asoció con nuestro gestor, dedicado al éxito de clientes, para lograr sus objetivos empresariales clave. Okta ayudó a Dubai Airports a optimizar sus soluciones, añadiendo nuevas integraciones, sacando el máximo partido a la seguridad del aeropuerto y facilitando el despliegue, entre otros aspectos.
“Okta ha contribuido realmente al éxito general de nuestro equipo”, explica Ibbitson. “Esto ha disminuido significativamente el esfuerzo diario para que el departamento de TI pueda centrarse en la búsqueda de la próxima herramienta interesante para implementar”.
Aunque el tiempo para adaptarse al trabajo remoto era ajustado, ninguna empresa podía sacrificar la seguridad. Recurrir a la opinión de quienes tienen una gran experiencia puede ayudar, y eso es precisamente lo que hizo Dentsu Aegis Network.
La compañía ayuda a innovar a sus clientes la forma en la que se construyen sus marcas a través de servicios de comunicación digitales, creativos y medios. Durante años, la empresa contaba con una amplia infraestructura legacy on premise y con herramientas de seguridad tradicional. El crecimiento de su plantilla, debido a las rápidas fusiones y adquisiciones, encareció este modelo tradicional.
Dentsu Aegis necesitaba un infraestructura segura y flexible que facilitara sus fusiones y adquisiciones, agilizara el aprovisionamiento y garantizara que los 45.000 empleados tenían fácil acceso a las aplicaciones que necesitaban, independientemente de donde se encontraran. Por ello, la compañía decidió pasarse a la cloud IT.
Dado que se trataba de un esfuerzo enrome y de una dirección totalmente nueva para el equipo de TI, Dentsu Aegis contrató a Okta Customer First para que les ayudara. En primer lugar, Okta protegió el acceso a la infraestructura mediante el despliegue de las soluciones Universal Directory, Single Sign-On (SSO) y Adaptative Multi-Factor Authentication (MFA) para todos los trabajadores.
Juntos, Okta y Dentsu Aegis eligieron un conjunto básico de aplicaciones para protegerlas con SSO y Adaptive MFA, incluyendo Office 365, Workday, Tableau, ServiceNow y Zoom. Desplegaron 15 aplicaciones para 45.000 usuarios en más de 130 países en un solo fin de semana.
“Cambiar la experiencia de inicio de sesión de usuario es una acción bastante crítica, especialmente cuando se trabaja con 45.000 identidades en el transcurso de un fin de semana”, comenta Paul Timmins, CIO de Operaciones Globales de Dentsu Aegis. “Con Okta, conseguimos hacerlo sin ningún problema”.
Los empleados pueden ahora elegir las aplicaciones para trabajar y Dentsu Aegis puede respirar tranquilo sabiendo que estas aplicaciones están protegidas por MFA y SSO. “No nos importa qué aplicaciones utilicen”, señala Timmins. “Okta proporciona controles de seguridad con los que podemos estar tranquilos”.
Si está comenzando a adoptar el teletrabajo o se encuentre en un momento de cambio, el equipo de Okta Customer First puede ayudarle a crear una estrategia de seguridad, incluso si está comenzando desde cero. Recuerde: las herramientas de trabajo en remoto que necesita están aquí.
Desde la gestión a corto plazo, pasando por el mantenimiento de la seguridad durante una rápida actualización, hasta la coherencia de las experiencias de TI a través de un proceso de implementación, Okta puede ayudarle a alcanzar sus objetivos de TI rápidamente, permitiendo a su equipo centrarse en la resolución de nuevos problemas.
Puede leer el artículo original de Okta aquí.